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　　1月9日，璧山区举行“发言人来了”——“创建全国文明城区”主题发布活动，璧山区相关部门负责人及志愿者代表面对面回应市民关切，分享创文实践举措，凝聚全民共建共享的强大合力，进一步搭建起政府与群众沟通的桥梁。

　　璧山区委常委、宣传部部长任显智在活动中表示，创文工作不是部门的“独角戏”，而是全民参与“大合唱”。她介绍，璧山区正通过多维度举措推动创文理念深入人心、落地生根。创新宣传方式让文明知识更接地气，“文艺赋能”创文宣讲、网络达人拍视频、开设“文明曝光台”等形式轮番上阵，文明知识被编成快板、小品，依托100多个融媒体产品进圈入群，让市民听得懂、记得住；搭建多元参与平台让文明实践更可融入、更有热度，志愿服务队广泛吸纳党员干部职工、社区工作者、学生和市民参与，“迎新年·净家园”“小手拉大手”等志愿活动常态化开展，大力推动“文明细胞”创建，评选文明家庭、文明楼栋、文明单位等，市民可通过12345热线随时反馈问题、建言献策；树立典型榜样让文明风尚蔚然成风，“璧山好人”“道德模范”“最美志愿者”等评选持续推进，文明行为得到表扬、不文明行为被及时劝导，垃圾分类、礼让行人、爱护环境等文明小事逐渐成为市民的自觉行动。

　　活动现场有市民提出，自己在商场超市购物时，有时会遇到商品标价与结账价格不一致，或是促销宣传说得天花乱坠、实际却不符的情况，遇到这种事该怎么办？对此，璧山区商务委主任曾维波给出解决方案。他表示，区商务委正联合市场监管、公安等部门加强行业规范与专项治理，督促商超企业严格落实明码标价，要求促销活动真实准确清晰，杜绝模糊宣传和虚假打折，同时配合城管部门清理违规广告招牌，净化商圈及周边环境；通过“文明商铺”评选树立行业标杆，带动整个行业向善向好。针对市民维权，他建议遇到价格不符可当场向收银员或服务台核实，留存好宣传单、广告截图等证据，沟通无果可拨打12315投诉热线政务服务便民热线反映，让守信商家得市场、失信商家受约束，全力擦亮璧山“购得文明”金字招牌。

　　网络订餐越来越方便，不少市民关心，如何在享受便利的同时既践行“吃得文明”，又能保障外卖吃得安全放心？针对这一疑问，璧山区市场监管局副局长伍山峡给出实用建议。他介绍，作为监管部门，已严把食品安全关，严厉打击违法行为，同时大力推进“阳光厨房”建设，鼓励外卖商家将后厨实时监控视频接入订餐平台，让制作过程“透明可见”；在“吃得文明”倡导上，鼓励餐饮服务单位提供“小份菜”“半份菜”，引导消费者剩菜打包、杜绝铺张浪费。他提醒市民，下单前要查看商家《食品经营许可证》，优先选择“明厨亮灶”商家；收到外卖后要检查包装是否完好、封签有无破损，确认食物与订单一致后及时食用；若发现食品安全问题或消费纠纷，要留存好订单凭证、问题食品照片等证据，通过平台或12315热线反馈维权，区市场监管局也将持续加强网络订餐平台与入网商户的监管，筑牢线上线下一体化的食品安全防线。

　　“现在网上信息又多又杂，经常刷到不知道真假的消息，还有人在网上吵架、说脏话，我们该怎么辨别谣言、应对这些不文明行为？”面对市民的普遍困惑，璧山区党政信息中心副主任苏豪介绍，璧山已健全部门协同联动的网络空间治理机制，“网信璧山”公众号不仅开设了投诉举报专区，还常态化发布网络辟谣信息和文明上网知识，帮助市民提升网络素养；建立网络舆情监测与处置闭环机制，联合公安、市场监管等部门，重点整治网络谣言、恶意炒作等不文明网络行为；下一步还将创新文明上网宣传形式，拓宽群众参与渠道，让更多市民成为网络文明的践行者、传播者。他提醒，辨别网络谣言要优先相信官方平台发布的信息，警惕“绝对化”“紧急通知”“高额福利”类内容；遇到网上不文明言论可做到不围观、不跟风，发现恶意攻击、违法信息可通过平台“举报”通道反馈，发现谣言切勿转发。

　　太阳堡夜市运营后人气很旺，但有市民反映部分摊位油烟大、噪音也不小，影响周边生活，这些问题有解决办法吗？璧泉街道党工委书记饶静回应称，街道实行党政主要领导双牵头的工作机制，建立“一周一调度、一月一研判”制度，已牵头整改环境卫生、占道经营等问题300余个，联动区级部门解决路灯照明、地面破损等问题近100个，在23个重点交通路口引导文明出行，还推进了牛角湾、南关等片区老旧小区改造。针对夜市问题，已通过选址尽量避开居民楼密集区域、严格规范经营时段、禁止流动叫卖与高音喇叭等方式控噪；40家涉油烟餐饮摊位均已安装油烟净化设备，工作人员会持续巡查确保规范使用；同时在夜市入口设立工作岗，专人定时巡查并劝导消费者文明用餐，在保障夜市活力的同时，全力维护周边居民生活环境。

　　“作为社区居民，想问问创文到底能给我们的生活带来哪些好处？”这一提问道出了不少市民的心声。璧泉街道华龙社区党委书记张思桃结合社区创文实践的看得见变化给出答案。她介绍，社区联动机电大学100多名大学生志愿者，年均组织40多场环境整治志愿活动，清理卫生死角、楼道杂物和“牛皮癣”小广告，让家门口环境更整洁；利用网格化管理的优势，把创文融入平时的工作中，打造“社区讲堂”特色志愿服务项目，累计开课126场，吸引8000余群众参与，通过居民微信群、宣传栏、上门走访等多种方式传递创文理念。如今，社区不仅环境变美了，还经常组织文化活动、志愿服务和互帮互助项目，居民互动增多，邻里关系愈发热络，社区更有“温度”，居民文明意识也不断增强，停车规范、楼道清爽成为常态，生活氛围越来越好。

　　不少市民想参与创文志愿服务，却担心自己没经验、没时间，不知道有没有贴心安排？璧泉街道秀湖社区志愿者董真真带来的“零门槛”参与方案打消了大家的顾虑。她表示，志愿服务时间灵活，周末半天参与环境整治、通勤路上10分钟文明劝导，甚至转发文明小贴士都算参与；经验无需担心，活动前有简短培训和老志愿者指导，岗位也会按特长分配。有意愿的市民可到社区报名，为文明城区创建添砖加瓦。

　　璧山区相关负责人介绍，创建全国文明城区，没有旁观者，都是参与者；没有终点站，只有连续不断的新起点。从理性消费、光盘行动、文明上网的小事做起，从礼让斑马线、垃圾不落地、邻里互帮互助的细节发力，每一位市民的微小行动，都将汇聚成璧山创文的强大力量，让文明成为这座城市最亮丽的风景线。

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