太二告别酸菜鱼?中餐连锁品牌Top20投诉榜沙县金沙娱乐- 威尼斯人- 太阳城 -澳门在线娱乐城、袁记云饺、胖哥俩排前三!
金沙娱乐,金沙娱乐城官网,金沙娱乐城app,金沙娱乐城,金沙赌场网站,金沙博彩,金沙集团官网,金沙赌场网站,金沙官网,金沙app,澳门金沙娱乐城官网,威尼斯人,威尼斯人官网,威尼斯人博彩,威尼斯人app,威尼斯人平台,澳门威尼斯人官网,威尼斯人网址,威尼斯人赌场,太阳城,太阳城娱乐,太阳城app,太阳城app下载,太阳城集团,太阳城赌场,太阳城网络赌博平台,太阳城集团官网,太阳城网站注册,太阳城注册网址,澳门赌场app,澳门赌场官网,澳门赌场在线据广东天气信息,24日新一股中等强度冷空气南下,日平均气温直降4~7℃,湿冷天气来袭。
网友的调侃戳中大众心声:“冷可以,别下雨,我上班是骑雅迪,不是开奥迪。”
这种天气里,最让人犯愁的除了穿什么,就是吃什么。天冷懒得动,外卖软件翻到手抽筋。正在纠结时,餐饮界传来新瓜——太二酸菜鱼,这个曾经立下“超过四人不接待”铁律的傲娇品牌,改名叫“新太二·鲜料川菜”。
说起太二,吃货们心情复杂。2015年横空出世,靠着一道酸菜鱼和“酸菜比鱼好吃”的口号,硬是把自己活成了年轻人的社交符号。黑白漫画风、中二标语、多人不接待、不拼桌不加位——规矩越多,年轻人越买账。巅峰时期翻台率4.8次/天,跟海底捞并排坐分果果,门店从广州一路开到全国。
可谁都没想到,这个“天花板”会在2024年迎来自己的“冬至”。九毛九集团半年报显示,太二收入19.48亿元,同比下降13.3%,门店数量一年内缩水65家。更扎心的是,太二在9月份的预制菜风波下也难以独善其身。
太二的转型早有铺垫。今年3月,太二已推出全新的鲜活门店,以“活鱼、鲜鸡、鲜牛肉”三大招牌为核心,搭配丰富菜品,进行品牌升级。预计2025年底完成200家以上鲜活模式餐厅的改造。
太二瞄准川菜,不是一时脑热。数据显示,2024年川菜市场规模已达1316亿元,预计2025年将增至1390亿元。这个千亿赛道至今没有全国性的头部品牌——“巴奴”困于区域,“眉州东坡”偏重正餐,快餐化、标准化的川菜头把交椅,位置还空着。
这场转型效果立竿见影。如广州嘉裕太阳城店升级后,“工作日饭点也要排队”。有食客评价:“上菜确实慢了,但锅气更足”;也有人吐槽:“升级后反而不如以前好吃”。好与坏暂且不论,至少话题度回来了。
第一,品类周期律。从黄焖鸡米饭到潮汕牛肉火锅,再到酸菜鱼,每个爆款品类都逃不过“三年辉煌,五年洗牌”的宿命。长期依赖单一爆品,审美疲劳是必然的。太二十年如一日守着22道菜,竞争对手却早已把酸菜鱼玩成9.9元引流工具。
第二,消费者觉醒。预制菜话题一次次登上热搜,当年轻人开始计较“这碗鱼汤能不能看到熬制的痕迹”,餐饮业的“人设生意”就做到头了。
饮食男女,人之大欲存焉。消费者对餐饮的品质和服务尤为关注。据消费保平台最新发布的《中餐地方菜&中式快餐投诉分析报告》,2023年至2025年12月24日,消费保受理的中餐地方菜&中式快餐投诉逐年攀升,累计达2705件,涉诉总金额超220万元,有效解决率仅为29.46%。
报告显示,其投诉分布中,大众消费度越高,投诉占比相应越高:沙县小吃以12.24%的占比位居第一,袁记云饺(9.57%)、胖哥俩(7.21%)紧随其后。
据统计,中餐地方菜&中式快餐投诉问题中,服务态度差以20.96%的占比居首,是消费者反馈最集中的问题;商品质量问题(13.82%)、退款纠纷(12.91%)、食品安全(12.29%)也是消费者投诉的重点。
“我找服务员反映,他说要去问后厨,然后就没有消息了,前后问了三个服务员,他们承认确实是生的,却一句道歉也没有。服务员都在出餐口说话,也没有人过来给我们道歉。”
从张先生上传的图片看,餐品明显不合格。生鸡腿可能含有沙门氏菌、弯曲杆菌等致病菌,食用后或导致食物中毒,引发腹泻、呕吐、发热等症状。
消费者汤女士(化名)投诉外卖有异物。2025年10月11日,汤女士花费166.9元在美团点了“胖哥俩”(深圳龙华星河iCO店),打开却发现有纸巾混杂其中。
相比于其他行业,中餐连锁品牌线上的投诉量实则不多。一是消费场景常在门店,遇到问题当场反映,绝大多数当场也能解决;二是消费者选择性太多,投诉不至于太集中,而且投诉“平台”比投诉“品牌”的有过之而无不及。
报告显示,其涉诉金额以小额为主,40元以内的投诉占比最高,为46.65%。
从投诉用户看,女性占比达64.96%,是投诉的主体群体;年龄维度上,00后、90后共同构成核心投诉群体,占比分别为43.88%、41.77%。
一线及新一线城市成投诉集中地,北京市以8.52%的占比居首,上海市(7.46%)、深圳市(5.96%)、广州市(5.88%)分列其后。
回到广东这波降温。26日清晨,最低气温将现真章。广东人正在翻箱倒柜找出尘封的羽绒服;而习惯了“人设经济”的餐饮业,也在翻箱倒柜找新的护城河。
太二的“鲜料川菜”,本质上就是给自己添了件保暖内衣——不再靠“露脐装”博眼球,而是实打实靠产品力御寒。
当然,转型从来不是一帆风顺。后厨复杂度增加、人力成本上涨、出餐速度放缓,都是新太二要面对的“湿冷”。社交媒体上,“不如以前好吃”的吐槽不在少数。但这恰恰是地方菜快餐化的核心难题:如何在“锅气”与“效率”之间找到新的平衡点?
或许答案就藏在网友的评论里,“餐饮没有永远的顶流,只有不断迭代的真心”。消费者要的不过是一口热乎、实在、不折腾的饭。太二们需要明白,当消费进入“保暖型”时代,花里胡哨不如一碗端到面前还冒着气的鲜炒牛肉。
【声明:以上所有数据均来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况,不代表其他平台或企业总体投诉解决情况。】